Tren Utama yang Membentuk Teknologi Pemerintah

Abaikan hal-hal yang Anda dengar tentang kemampuan pemerintah untuk berinovasi. Para pegawai negeri modern tidak memandang teknologi terkini sebagai sesuatu yang bagus untuk dimiliki. Didorong oleh perilaku warga yang berkembang dan kebutuhan untuk menyelesaikan tugas-tugas dasar, pemerintah secara agresif mengejar alat-alat baru yang inovatif dan mengadopsi teknologi cloud.

Di garda depan perubahan ini adalah CIO dan CTO sektor publik. Mungkin pernah menjadi peran di belakang layar, CIO dan CTO telah muncul sebagai pemain kunci dalam memajukan pekerjaan pemerintah. Selama ini, enam tren muncul sebagai pendorong utama perubahan teknologi dalam pemerintahan, Di antara tren yang saya identifikasi:

Teknologi Pemerintah Menempatkan Warga Negara sebagai Pusatnya

Solusi teknologi baru seperti cloud memungkinkan pemerintah merampingkan proses sekaligus menghemat waktu dan uang. Tetapi yang terpenting di antara penggerak perubahan adalah seberapa besar teknologi pemerintah dapat mengubah kehidupan warga.

Teknologi Pemerintah Didorong oleh Data
Kita hidup di era komputasi di mana-mana. Dan dengan komputasi itu datanglah data —petabyte-nya, sebenarnya. Pemerintah yang mengakui hal ini dan menemukan cara untuk menggunakan data untuk meningkatkan cara kerjanya dan meningkatkan kehidupan warganya akan menjadi pemimpin baru abad ini. Data yang ada di mana-mana membuat tak terelakkan datangnya analitik prediktif, pembelajaran mesin (ML – Machine Learning), dan kecerdasan buatan (AI – Artificial Intelligence) yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan pekerjaan yang dilakukan pemerintah dan keterlibatan warga dengan sektor publik.

Teknologi Pemerintah Harus Siap untuk Masa Depan
Perpindahan ke cloud telah mengubah cara pemerintah beroperasi. Sektor publik tidak lagi harus menggunakan perangkat keras lokal yang mahal, sulit dirawat, yang pasti ketinggalan zaman pada saat digunakan berkat proses pengadaan yang lama. Layanan berbasis langganan memungkinkan semua orang di pemerintahan untuk segera mendapatkan inovasi terbaru dan terhebat — tanpa khawatir tentang pemeliharaan dan seringkali dengan biaya yang jauh lebih rendah. Dan menekan biaya adalah prioritas tinggi bagi pemerintah, hampir tiga dari empat responden (73 persen) mengatakan mereka diminta untuk mencapai lebih banyak dengan anggaran lebih sedikit; solusi cloud yang fleksibel dan terjangkau dapat mencapainya.

Teknologi Pemerintah Harus Interoperable
Pemerintah adalah salah satu produsen data terbesar (jika bukan terbesar). Salah satu peluang paling menarik untuk benar-benar melepaskan kekuatan teknologi pemerintah adalah kemampuan berbagai organisasi untuk mengumpulkan dan berbagi data dengan lebih mudah untuk meningkatkan hasil. Tapi ini hanya mungkin ketika sistem memiliki beberapa tingkat interoperabilitas.

Teknologi Pemerintah Membutuhkan Keamanan Secara Default untuk Berkembang
Menurut laporan Forrester Research baru-baru ini, 95 persen pelanggaran rekor terjadi di tiga industri pada tahun 2016: ritel, teknologi, dan pemerintah. Sebagai target utama serangan siber, organisasi pemerintah sering terkena penipuan phishing, serangan penolakan layanan, atau sesuatu yang sama berbahayanya karena tingkat dan sifat informasi yang mereka host.
Untungnya, para pemimpin pemerintah menyadari ancaman tersebut dan terus memperbarui kebijakan dan prosedur.

Teknologi Pemerintah Berkomitmen untuk Menghubungkan, Bukan Membagi
CIO dan CTO yang paling sukses secara konsisten mencari cara untuk membayangkan kembali keterlibatan warga negara dengan pemerintah. Itu berarti menyulap kebutuhan banyak pemangku kepentingan yang berbeda, mulai dari birokrat hingga pejabat terpilih hingga warga negara itu sendiri. Sementara pendekatan terpusat untuk mengelola teknologi pemerintah seringkali berguna, penerapan top-down dapat mengakibatkan kekacauan, kebingungan, dan bahkan kebencian.

Pemerintah merangkul teknologi baru yang mendorong inovasi dan meningkatkan koneksi dengan warga, sehingga memudahkan mereka untuk tetap mendapat informasi dan mengakses layanan penting. Tempat-tempat yang akan muncul paling kuat adalah tempat-tempat dengan pemimpin CIO dan CTO yang melihat tren, menerapkan strategi baru yang berani, dan secara agresif menerapkan teknologi cloud terbaru di seluruh organisasi mereka. Dengan melepaskan teknologi dan kumpulan data yang menyertainya, mereka dapat secara radikal mengubah hubungan pemerintah-warga negara.