Pelatihan Efektif untuk Lembaga Non-Profit

“Apa yang membuat pelatihan Lembaga Non-Profit (nirlaba) berbeda?”

Pelatihan dan pendidikan di lingkungan nirlaba berbeda dengan pelatihan dalam bisnis. Faktanya, ini semua tentang sifat organisasi nirlaba, mengapa Anda mengikuti pelatihan dan siapa yang berpartisipasi dalam pelatihan.

Di permukaan, sekelompok orang yang diorganisir untuk mencapai suatu tujuan semuanya dapat terlihat sama, terlepas dari apakah mereka menyatakan diri sebagai bisnis, entitas pemerintah, atau nirlaba. Dalam beberapa bentuk atau lainnya, mereka semua memiliki fungsi akuntansi, teknologi informasi (TI) dan sumber daya manusia (SDM). Namun, bisnis mengatur untuk menghasilkan uang, apakah mereka melayani bisnis lain atau menjual langsung kepada orang-orang. Instansi pemerintah mengatur untuk menyediakan layanan dasar untuk kebaikan bersama, seperti jalan, keselamatan dan pertahanan publik.

Organisasi nirlaba melakukan segalanya di antaranya. Mereka menyediakan layanan yang tidak cukup menguntungkan untuk menjadi bisnis atau yang tidak melayani cukup banyak orang untuk pemerintah (seperti teater komunitas atau layanan kesehatan mental) atau yang tidak dapat dilakukan pemerintah (seperti pendidikan agama). Organisasi nirlaba memulai industri (seperti pendidikan tinggi dan rumah sakit). Mereka menyelamatkan industri (seperti jurnalisme).

Untuk tujuan pelatihan dan pendidikan, yang membedakan lembaga nonprofit bukan hanya tentang apa yang mereka lakukan. Begitulah cara mereka melakukannya. Ada tiga atribut yang menjadikan organisasi nonprofit seperti apa adanya:

  1. Berfokus pada misi
    Semua organisasi nirlaba secara alami berfokus pada misi, apakah misi mereka adalah melestarikan sebidang tanah dan semua satwa liarnya atau menyediakan perlindungan bagi orang-orang di jalan. Masalahnya adalah banyak kegiatan yang berfokus pada misi tidak masuk akal secara finansial — tetapi mereka terus melakukannya, karena apa pun itu, itu adalah misi mereka.
  2. Digerakkan oleh sukarelawan
    Dari dewan direksi ke bawah, hampir semua organisasi nirlaba yang akan Anda temui memiliki sukarelawan: orang-orang yang bersemangat tentang misi dan bersedia memberikan waktu dan keterampilan mereka tanpa imbalan finansial. Tenaga kerja gratis yang diberikan oleh sukarelawan adalah manfaat utama bagi misi nirlaba mana pun.
  3. Dicintai secara Amal
    Organisasi nirlaba dapat memperoleh keuntungan dari hampir semua sumber pendapatan yang dapat diperoleh bisnis, tetapi yang tidak diuntungkan oleh bisnis menonjol di atas yang lain: hadiah amal. Faktanya, di sebagian besar negara di dunia, pemberian amal sangat dianjurkan sehingga pemerintah memberikan keuntungan pajak kepada orang dan bisnis yang mendukung amal.

Jadi, bagaimana karakteristik ini memengaruhi pelatihan nirlaba? Mari kita bahas empat jenis pendidikan nirlaba yang kuat.

  1. Pelatihan Misi
    Pelatihan tentang misi nirlaba sangat penting. Beberapa pelatihan diamanatkan; misalnya, jika organisasi nirlaba bekerja dengan populasi rentan, seperti anak-anak atau orang tua, negara bagian atau wilayahnya mungkin memerlukan pelatihan khusus untuk melindungi kepentingan orang-orang yang dilayaninya. Tidak masalah apakah seseorang adalah karyawan yang dibayar atau sukarelawan; mereka tidak dapat melakukan pekerjaan mereka tanpa pelatihan itu.

    Pendidikan ini selain pelatihan untuk perijinan (seperti untuk guru, pekerja sosial dan psikolog); pelatihan tentang tugas-tugas khusus yang terkait dengan misi (dari pemadam kebakaran hingga pengasuhan hingga pengarsipan dokumen); dan pelatihan tentang kisah heroik dan emosional tentang tujuan dan sejarah organisasi nirlaba.
  1. Pelatihan untuk Relawan
    Orang-orang menjadi sukarelawan dengan organisasi nirlaba karena banyak alasan. Mudah-mudahan, mereka semua memiliki hasrat untuk, atau setidaknya minat pada, misi nirlaba. Di luar hasrat itu, beberapa orang melihat menjadi sukarelawan sebagai cara untuk membangun keterampilan karir, jaringan antar pekerjaan untuk mempertahankan kehidupan sosial mereka atau membayar kembali manfaat yang pernah mereka terima. Sejumlah besar sukarelawan memberikan waktu mereka karena itu adalah pengalihan yang bagus dari pekerjaan sehari-hari mereka.

    Terlepas dari alasan mereka, sebagian besar sukarelawan bermaksud baik tetapi bukan ahli dalam misi nirlaba, jadi pelatihan misi sangat penting. Ini bisa menjadi hal yang mendasar seperti memastikan bahwa sukarelawan yang menjawab telepon tahu, misalnya, bahwa alkoholisme bukanlah kegagalan moral tetapi kecanduan bahan kimia. Atau, bisa secanggih melatih seseorang untuk mengetahui jenis rumput mana yang mendorong populasi jenis burung yang mana.

    Untuk membuat organisasi nirlaba berhasil menjalankan misinya, satu kelompok sukarelawan membutuhkan pelatihan yang sangat khusus: dewan. Dewan nirlaba bertanggung jawab kepada publik (dan, secara hukum, kepada jaksa agung negara bagian) untuk membuat keputusan strategis yang memandu pelaksanaan misi organisasi sehari-hari. Mereka harus melihat bahwa misi didanai dengan baik dan dilaksanakan dengan baik dan bahwa mereka menggunakan dana yang dipercayakan kepada mereka dengan tepat dan sah. Dan, bagi sebagian besar anggota dewan, pekerjaan ini merupakan tambahan dari pekerjaan harian mereka.
  1. Pelatihan untuk Staf
    Organisasi nirlaba melakukan berbagai hal secara berbeda, dan perbedaan itu melampaui budaya. Akuntansi nirlaba berbeda dari akuntansi bisnis, dan pengacara nirlaba lebih tahu tentang hukum nirlaba dan nuansa seperti bagaimana anuitas hadiah amal berbeda dari anuitas yang ditawarkan broker. Bahkan SDM pun berbeda. Ada juga pelatihan yang diperlukan untuk fungsi yang tidak dimiliki bisnis, seperti penggalangan dana.

    Yang teratas di antara masalah SDM adalah gaji. Organisasi nirlaba memiliki reputasi membayar dengan buruk, yang terkadang pantas dan terkadang tidak. Reputasi ini berarti mereka menarik banyak orang yang baru saja memasuki atau memasuki kembali angkatan kerja, yang menempatkan organisasi nirlaba dalam posisi yang sulit: Di satu sisi, ada tekanan luar biasa dari organisasi “pengawas” untuk menempatkan dana untuk misi — faktor yang berkontribusi terhadap upah rendah. Di sisi lain, dengan sebagian besar staf yang tidak berpengalaman, tuntutan pelatihan tinggi dan bisa mahal. Kabar baiknya adalah semakin tersedianya pelatihan online gratis untuk mempercepat bahkan anggota staf terbaru dalam waktu singkat.
  1. Pelatihan Menghasilkan Pendapatan
    Ada pepatah di komunitas nirlaba: Tidak ada uang, tidak ada misi. Karena fokus pada kegiatan misi, menghasilkan pendapatan memiliki reputasi sebagai kejahatan yang diperlukan. Namun, apakah Anda setuju dengan reputasi itu atau tidak, uang diperlukan agar lembaga nonprofit dapat berfungsi.

    Kabar baiknya adalah ada banyak cara untuk mengumpulkan uang untuk misi nirlaba. Beberapa mungkin mengejutkan Anda; misalnya, beberapa organisasi nirlaba memiliki bisnis kena pajak atau menjalankan perusahaan tambahan yang berhubungan dengan misi. Yang paling menggoda — dan, bagi banyak sukarelawan dan anggota staf, yang paling menakutkan — hanyalah meminta uang, yang dikenal sebagai penggalangan dana.

    Meskipun mereka memiliki banyak atribut yang serupa, penggalangan dana nirlaba dan penjualan bisnis tidaklah sama. Misalnya, motivasinya berbeda. Komisi dianggap tidak etis dalam penggalangan dana, karena menempatkan kepentingan penggalangan dana di atas misi organisasi. Juga, penggalangan dana “menjual” (penggalangan dana) sebuah “produk” (misi) yang tidak secara langsung menguntungkan “pembeli” (donor). Oleh karena itu, motivasi untuk memberikan hadiah berbeda dengan motivasi untuk keputusan pembelian.

    Oleh karena itu, pelatihan untuk membantu staf dan sukarelawan memahami etika penggalangan dana dan menghilangkan mitologi adalah yang terpenting. Ada juga banyak pelatihan tentang jenis meminta dan memberi, baik melalui email atau media sosial, acara langsung atau virtual, meminta hadiah besar atau hadiah real secara langsung (dikenal sebagai pemberian terencana), dan banyak lagi. Secara alami, setiap organisasi yang digerakkan oleh misi, sukarela, dan didanai amal yang menawarkan apa yang pemerintah dan bisnis tidak bisa atau tidak mau, adalah unik. Meskipun bisnis, lembaga pemerintah, dan organisasi nirlaba semuanya dapat memperoleh manfaat dari metode pelatihan yang sama, itulah mengapa mereka ada, peluang, dan masalah mereka yang membuat pelatihan di lembaga nonprofit berbeda.