Cara Untuk Memastikan Bahwa Pelatihan Meningkatkan Prestasi Kerja

Kita hidup melalui periode gangguan yang intens. Pandemi, perubahan iklim, inflasi, dan badai ekonomi lainnya semuanya berkontribusi pada pengalaman kita dalam lingkungan bisnis yang Berubah dengan Cepat, Tidak Pasti, Kompleks, Ambigu (VUCA – Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous ). Namun, bisnis harus terus berjalan dan karyawan masih perlu ditingkatkan keterampilannya secara teratur melalui pelatihan.

Dengan anggaran yang ketat dan ekspektasi yang tinggi, sangat penting di dunia VUCA bahwa program pelatihan memiliki dampak yang nyata: dampak yang dapat diukur dan berkontribusi pada perubahan yang berarti di organisasi mana pun. Untuk mencapai dampak ini, peserta didik harus dapat menerapkan apa yang telah mereka pelajari kembali ke pekerjaan untuk meningkatkan kinerja dari waktu ke waktu.

Tergantung pada pengusaha untuk menciptakan ekosistem pembelajaran dan pengembangan berkelanjutan (L&D) yang memotivasi peserta didik yang berkomitmen dan terlibat untuk unggul dan melakukan yang terbaik.

Untuk memberikan pelatihan yang meningkatkan kinerja manusia, pertimbangkan lima faktor berikut:

  1. Perlakukan L&D sebagai Mitra Bisnis Strategis
    Perubahan yang cepat dalam cara kita bekerja mengharuskan karyawan untuk terus memperbarui pengetahuan dan keterampilan. Hal ini diperkuat dengan percepatan kemajuan teknologi, yang juga berdampak pada metode pelatihan dan pembelajaran. Untuk memberikan nilai yang nyata dan bertahan lama, tujuan L&D harus selaras dengan tujuan strategis perusahaan. Seiring dengan perubahan strategi perusahaan, program L&D juga harus berubah, menjadikannya kemitraan yang dinamis dan bukan yang statis.
    Memang, kemitraan harus menjadi proses dua arah. L&D, secara alami, memahami keterampilan yang dibutuhkan untuk beroperasi dalam lingkungan bisnis VUCA. Manajer pelatihan harus terus mencari kesenjangan keterampilan dan menggunakan temuan mereka untuk mempengaruhi rencana strategis. L&D dapat mengantisipasi kebutuhan bisnis dan memposisikan dirinya sebagai mitra bisnis strategis, dengan mengandalkan dasar bukti yang kuat untuk mengambil keputusan tentang pengembangan tim.
    L&D harus berkontribusi pada budaya perusahaan yang positif, memberikan peluang dan dukungan bagi orang-orang yang ingin belajar, berkreasi, dan berkembang. Budaya secara luas harus selaras dengan nilai, norma, sikap dan perilaku yang membentuk organisasi. Terlalu sering, fungsi pelatihan dianggap sebagai “pusat biaya”. Namun, dengan memberikan program strategis yang meningkatkan kinerja kembali di tempat kerja, L&D lebih mungkin dilihat sebagai aset bisnis yang berharga.
  1. Tingkatkan Pengalaman Pembelajar
    Pengalaman belajar yang positif dan dinamis sangat penting untuk melibatkan peserta didik, menjaga mereka tetap termotivasi dan terbuka untuk berubah. Pembelajaran eksperiensial adalah komponen kunci dari pengalaman ini, di mana peserta didik harus bebas bereksperimen dan mengembangkan keterampilan di tempat kerja. Personalisasi jalur pembelajaran juga penting untuk keberhasilan, memberikan otonomi bagaimana pelajar membentuk perkembangan mereka. Hari ini, L&D dapat menggunakan pendekatan desain kolaboratif dan inovatif (misalnya, pemikiran desain) untuk memberi energi kepada pelajar dan membuat mereka tetap berkomitmen, memastikan bahwa campuran modalitas pelatihan terintegrasi sepenuhnya ke dalam alur kerja.
    Kemajuan dalam kecerdasan buatan (AI) juga berperan dalam mempersonalisasi konten pembelajaran yang membutuhkan sedikit intervensi manusia, memungkinkan skalabilitas. Tantangan bagi L&D adalah mengembangkan kompetensi jangka panjang yang seimbang dengan tujuan jangka pendek, memberikan dukungan kinerja pada pekerjaan sehari-hari. Setelah semua ini ada, tingkat retensi akan meningkat, dan pembelajaran akan memiliki efek yang lebih nyata pada kinerja.
  1. Bawa Pelatihan Lebih Dekat ke Tempat Kerja
    Inti dari semua bahan ini terletak pada prinsip mentransfer pembelajaran ke tempat kerja. Pembelajar saat ini adalah orang-orang yang sibuk, sehingga mereka tidak punya waktu untuk terlibat dalam topik pembelajaran sepele yang akan berdampak kecil pada pekerjaan mereka, jika ada. Agar pelajar benar-benar terlibat, semua pelatihan harus sangat relevan dengan pekerjaan mereka sehari-hari. Dalam banyak kasus, itu berarti menggunakan pengetahuan yang diperoleh dari program pelatihan dan memahami bagaimana menerapkan keterampilan tersebut dalam lingkungan kerja kehidupan nyata. Kegunaan pelatihan harus diukur dari seberapa jauh pelatihan itu didasarkan pada kenyataan dan dikaitkan langsung dengan apa yang dihasilkan peserta didik di jalur pembelajaran, seperti studi kasus, pekerjaan proyek, dll.
    Peserta didik juga harus diberi ruang untuk bereksperimen dan mencoba pendekatan baru. Mereka tidak boleh takut gagal jika itu bukan akibat dari kelalaian. Sebaliknya, pelajar harus merasa didukung ketika mereka ingin mendekati proyek dari sudut pandang baru, mendorong kreativitas, inovasi, dan, pada akhirnya, keterlibatan.
  1. Ukur Kinerja L&D
    Seiring dengan peningkatan investasi organisasi dan skala pelatihan, akan ada kebutuhan yang lebih besar bagi L&D untuk mengukur hasil. Analisis dan pelacakan data memungkinkan manajer L&D untuk memantau semuanya, mulai dari keterlibatan hingga kinerja. Menggunakan smartphone, sistem manajemen pembelajaran (LMS), media digital, dan alat kolaboratif, sebagian besar proses pembelajaran menghasilkan jejak digital yang dapat dikumpulkan dan dianalisis. Data ini dapat dinilai terhadap indikator kinerja utama (KPI) dan memberikan indikator pengembalian investasi (ROI) yang berguna.

    Analisis pembelajaran juga dapat membantu dalam hal:

    Pembelajaran yang dipersonalisasi: meningkatkan pemahaman proses pembelajaran dengan mengukur apa yang diketahui pelajar pada waktu tertentu. Kita kemudian dapat merekomendasikan pembelajaran yang paling efektif, strategi dan tujuan yang ingin dicapai.

    Umpan balik langsung: analisis data menyoroti keterlibatan pengguna untuk membantu peningkatan atau desain ulang.

    Belajar dalam alur kerja: analitik data membantu mencocokkan orang sehingga mereka dapat saling membantu dalam alur kerja sehari-hari.

    Analisis pembelajaran membantu para profesional L&D memposisikan diri mereka sebagai mitra bisnis strategis dengan menyoroti hubungan antara L&D dan penciptaan nilai di dalam perusahaan:

    Informasi yang relevan untuk pengambilan keputusan tepat waktu: Data langsung menciptakan wawasan berharga yang dapat memengaruhi keputusan kepegawaian.

    Cara baru untuk mengevaluasi dampak L&D: analisis silang data dari pengembangan keterampilan dan indikator kinerja individu/global menunjukkan hubungan antara L&D dan penciptaan nilai.
  1. Buat Orang Berkomitmen untuk Belajar Berkelanjutan
    Organisasi Anda dapat unggul dalam empat faktor sebelumnya, tetapi pengaruhnya akan jauh lebih kecil jika peserta didik tidak berkomitmen dan antusias untuk belajar. Sementara faktor-faktor ini menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi, perhatian harus diberikan pada bagaimana kita membantu pelajar menikmati pengalaman mereka. Bagaimanapun, motivasi sejauh ini merupakan pengungkit terbaik untuk kinerja.

    Budaya belajar yang kuat mendorong rasa ingin tahu, berani mengambil risiko, dan keinginan yang tak terpuaskan untuk membangun keterampilan baru. Ini memberi orang otonomi atas bagaimana dan kapan mereka belajar. Dan itu memotivasi orang untuk menjadi ambisius, semuanya demi keuntungan perusahaan. Di masa lalu, majikan terlalu banyak berpegangan tangan — memberi tahu orang apa yang harus dipelajari dan kemudian hanya memberi mereka alat untuk melakukannya. Ada sedikit insentif untuk mengambil inisiatif. Namun, itu tidak lagi dapat diterima karena karyawan diharapkan lebih bertanggung jawab atas arah dan isi pengembangan pribadi mereka. Mereka akan membutuhkan dukungan dan pelatihan untuk membantu mereka belajar bagaimana belajar dan menempa jalan yang menyelaraskan ambisi dan bakat pribadi mereka dengan rencana strategis perusahaan. Ini adalah perubahan budaya yang sangat dibutuhkan tetapi kemungkinan akan memakan waktu lama untuk membuahkan hasil.

Dunia bisnis kemungkinan akan tetap dalam mode VUCA untuk beberapa waktu ke depan. Kami telah melihat dampak pelatihan yang mengarah pada peningkatan kinerja di tempat kerja. L&D kemudian lebih cenderung dilihat sebagai nilai strategis bagi bisnis, membuatnya lebih mudah untuk mendapatkan dukungan selama masa ekonomi yang sulit.