Bagaimana Merancang Program Pembelajaran yang Mendorong Pengembangan Keterampilan Karyawan

Pelatihan yang efektif mendorong kinerja dan berdampak positif pada KPI bisnis. Pada saat ini kita akan menyoroti mengapa dan bagaimana tim L&D harus membangun dan menyelaraskan program peningkatan keterampilan dan keterampilan karyawan dengan strategi dan tujuan perusahaan untuk dampak maksimal.


Mengapa Perlu Meninjau Program Pengembangan Keterampilan Karyawan?
Dalam dunia bisnis saat ini, keterampilan paling penting yang harus dicari dan dikembangkan oleh pengusaha pada karyawan adalah pemecahan masalah, pemikiran kritis, literasi digital, pembelajaran, dan kemampuan beradaptasi. Sayangnya, sebagian besar program pelatihan dirancang dari atas ke bawah dengan sedikit mempertimbangkan kebutuhan pengembangan keterampilan karyawan di dunia nyata—karena keterampilan yang dibutuhkan saat ini tidak sama dengan kemarin dan berbeda dengan yang dibutuhkan untuk sukses besok.

Tim L&D secara tradisional hebat dalam membangun aset dan program pembelajaran dalam sejumlah format dan modalitas. Tetapi tidak banyak upaya yang dilakukan untuk menentukan apakah program pembelajaran tersebut membantu karyawan memperoleh keterampilan baru dan meningkatkan kinerja mereka. Misalnya, tidak jarang tim L&D perusahaan menempatkan karyawan baru melalui jam pelatihan karyawan baru yang tidak selalu membekali mereka agar selaras dengan peran mereka—dalam waktu yang ditentukan. Program peningkatan keterampilan atau pelatihan ulang sama-sama penuh, termasuk pelatihan tanpa cara untuk mengukur perubahan kinerja pasca pelatihan.

Selain itu, sebagian besar program pembelajaran mengabaikan untuk memasukkan latihan dan putaran umpan balik yang diperlukan untuk memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang sebenarnya. Jadi, keterampilan itu tidak mungkin diterapkan secara efektif di tempat kerja. Mereka kekurangan tindak lanjut dari manajer dan pelatih.

Bagaimana Merancang Program Pembelajaran yang Mendorong Pengembangan Keterampilan Karyawan?
Ada beberapa pendekatan untuk mengembangkan program pembelajaran yang mendorong pengembangan keterampilan karyawan. Saat mengubah program pelatihan, ingatlah hal-hal berikut.

Sejajarkan Program Pengembangan Keterampilan Karyawan Dengan Inisiatif Strategis Perusahaan
Sebagai contoh, pertimbangkan sebuah call center yang memiliki tujuan tertinggi perusahaan untuk memiliki agen call center menangani panggilan layanan pelanggan sebanyak mungkin setiap jam. Eksekutif dan tim L&D yang bermaksud baik dapat memaksa karyawan melalui pelatihan layanan pelanggan yang berfokus pada meluangkan waktu sebanyak yang diperlukan untuk menentukan masalah pelanggan dan menyelesaikan masalah tersebut. Sementara skor layanan pelanggan mereka dapat meningkat, karyawan pada akhirnya akan dihukum karena mereka tidak melakukan panggilan telepon yang cukup untuk memenuhi tujuan perusahaan.

Integrasikan Kebutuhan (Dengan Harapan Mereka) Untuk Memfasilitasi Pengembangan Keterampilan Karyawan
Program semacam itu menghubungkan pengetahuan dan pengalaman masa lalu dengan pengetahuan dan keterampilan baru. Konteks sangat penting untuk pembelajaran yang efektif, dan karenanya pepatah lama L&D, “konteks adalah raja.” Dengan konteks yang sesuai, informasi baru dirangkai dalam pikiran peserta didik. Mereka mampu mengatur dan mengingat informasi baru setelah pelatihan.

Menawarkan Perjalanan Pembelajaran yang Dipersonalisasi dan Membuat Peta Jalan Untuk Mengidentifikasi Efektifitas yang Membantu Karyawan Dan Manajer Melacak Kemajuan
Saat ini, banyak organisasi menikmati tantangan tenaga kerja yang beragam, termasuk keragaman usia. Pada saat tertentu, beberapa perusahaan dapat mempekerjakan mereka hingga lima generasi yang berbeda, masing-masing dengan tingkat pengalaman dan harapan mereka sendiri. Perjalanan pembelajaran dan peta jalan yang dipersonalisasi dapat membantu meruntuhkan hambatan terhadap program pengembangan keterampilan karyawan yang efektif yang tidak dapat dilakukan oleh pelatihan tradisional. Mereka memberi karyawan kepemilikan dan akuntabilitas untuk perjalanan belajar mereka.

Mengadopsi Pendekatan Holistik Dan Berbasis Ekosistem
Program pengembangan keterampilan karyawan harus mendukung karyawan dengan:

Akuisisi Pengetahuan
Standar tradisional untuk pengembangan konten pelatihan yang benar-benar efektif akan berjalan bila diterapkan dengan benar. Tujuan pembelajaran harus dibangun di atas tingkat pembelajaran berikut: mengingat, memahami, menerapkan, menganalisis, mengevaluasi, dan mencipta. Tidak cukup bagi karyawan untuk hanya mengingat pengetahuan baru, tetapi mereka harus memahaminya. Pemahaman kemudian mengarah pada penerapan. Setelah seorang karyawan dapat menerapkan pengetahuan baru, mereka dapat menganalisis hasil dan mengevaluasi kemanjurannya. Itu membuat mereka memperoleh kemampuan untuk berinovasi dengan cara-cara baru dan kreatif untuk mencapai tujuan mereka secara lebih efektif.

Latihan yang disengaja
Ini mengarah pada penerapan keterampilan yang tidak disadari. Pertimbangkan betapa rumitnya bagi pengemudi baru untuk mengemudikan mobil dengan transmisi manual dengan aman. Mereka tidak hanya khawatir tentang undang-undang lalu lintas, mengemudi dengan kecepatan yang sesuai, dan menavigasi ke tujuan mereka, tetapi mereka juga harus fokus pada perpindahan gigi menggunakan kopling dengan kaki mereka dan pemindah gigi dengan tangan mereka. Tetapi setelah latihan yang disengaja, pengemudi baru mulai melakukan semua itu tanpa pikiran sadar—itu menjadi kebiasaan.

Penerapan di tempat kerja
Program pengembangan keterampilan karyawan yang paling efektif adalah yang mencakup pembelajaran dan penerapan di tempat kerja. Setiap program pengembangan keterampilan karyawan yang tidak segera diterapkan pada pekerjaan pasti akan gagal.

Pembinaan dan umpan balik yang sering dan konsisten
Pelatihan dan umpan balik sangat penting untuk pembelajaran yang efektif. Sementara beberapa orang mengatakan, “latihan menjadi sempurna,” pernyataan yang lebih akurat adalah “latihan sempurna menjadi sempurna.” Tetapi karyawan tidak akan tahu apakah mereka membuat kesalahan jika mereka tidak dilatih oleh rekan kerja dan manajer yang lebih berpengalaman.

Tambahkan peluang penyegaran dan tindak lanjut
Ini berfungsi untuk memperkuat apa yang diperoleh karyawan dalam program pengembangan keterampilan karyawan.

Mengintegrasikan pengalaman belajar
Di mana aman bagi karyawan untuk mempraktikkan aplikasi, gagal, menerima umpan balik, dan kemudian mencoba lagi memfasilitasi perolehan keterampilan yang efektif.

Validasi hasil belajar
Langkah terakhir ini adalah hal pertama yang menentukan program pengembangan keterampilan karyawan yang benar-benar efektif. Pertanyaan pertama yang harus ditanyakan oleh praktisi L&D kepada diri mereka sendiri sebelum pengembangan adalah, “Bagaimana kita akan menentukan dampak dari program pembelajaran ini?” Sangat penting untuk menindaklanjuti dengan mengukur efektivitas pembelajaran untuk mengulangi dan meningkatkan program pembelajaran.

Pemecahan masalah, pemikiran kritis, literasi digital, pembelajaran, dan kemampuan beradaptasi adalah semua keterampilan yang penting untuk sukses di lingkungan bisnis saat ini. Tidak semua karyawan memiliki keterampilan tersebut, jadi tim L&D perlu merancang program pembelajaran yang mendorong pengembangan keterampilan karyawan yang efektif. Saya harap konsep yang dibahas dalam artikel ini akan membantu Anda memfasilitasi program-program ini sehingga perusahaan dapat tetap kompetitif.